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航空服务专业培养目标

来源:广东新城技工学校时间:2018-05-19 19:35:22浏览:


一、培养目标  
本专业主要为民航、港口服务业或高等艺术院校培养和输送合格的后备人才。本专业的毕业生应具备良好的职业道德,较高的文化素养,掌握基本专业知识和技能的应用型人才。本专业旨在培养与我国社会主义现代化建设要求相适应,热爱祖国,初步树立科学的世界观和为人民服务的思想,具有为民族振兴而奋斗的理想。养成严谨的学习态度和工作作风,遵纪守法,团结合作,具备较好的道德修养,健康的心理素质和良好的行为习惯。初步了解人文学科的知识,具有较系统的基础英语和听、说、读、写基本技能,具备民航服务的基本知识和基本技能。身体健康,积极向上,能正确对待困难挫折的健康心理。具有高雅的坐、立、行走姿态和健美体形。掌握化妆美容的基本技能,努力将自己塑造得高雅、纯真、大方,努力使身体状况达到或保持《民航空中乘务员体格检查鉴定标准》规定的各项要求。    

 
二、岗位职业能力
1.空乘岗位  
工作任务:
(1)机上设备使用
(2)机上紧急安全救护
(3)机上服务流程与规范 
技能、知识与素质要求
(1)客舱服务
(2)综合技能实训
2.地勤岗位 
工作任务
(1)办理旅客值机手续
(2)办理进出港航班旅客登记手续
(3)接送特殊旅客上下飞机
(4)不正常航班安排旅客食宿
(5)要客服务  
技能知识与素质要求:
(1)民航地面服务
(2)综合技能实训
二、能力结构总体要求
通用能力
(1)能够熟练使用各种办公软件,熟悉计算机的相关操作;
(2)具有较强的英语听、说、读、写、译等综合应用能力,能使用英语进行航空接待及相关服务工作;
(3)具备良好的语言、文字表达能力和与人沟通能力;
(4)具有良好的服务意识和较强的应变能力。
专业能力
(1)通过学习,具备从事航空服务行业客票销售的能力
(2)具备从事航空服务行业旅客运送的能力
(3)掌握客运、货运及行李运办理的基本知识
(4)具备从事地面服务、空中乘务工作的能力
(5)具备从事航空服务行业安全检查的能力
(6)具备从事宾馆服务的能力
素质拓展能力
(1) 具备航空公司、机场运营与管理的能力
(2)了解旅客心理,能够应对各种突发事件的能力
(3)掌握多国语言的能力。
技能证书要求
1.公共英语等级考试 教育部  三级
2.全国计算机等级考试 教育部 一级或以上
3.普通话水平测试  国家语言文字工作委员会  二级甲等或以上
4.民航安全检察员 劳动局  录取前后均可考取
5.航空公司乘务培训  国际民航运输协会  可根据自身需求与能力考取
6.顾客服务  国际航空运输协会 可根据自身需求与能力考取
7.机场运营 国际民航运输协会  可根据自身需求与能力考取
8.茶艺师 劳动局  可根据自身需求与能力考取
9.调酒师  劳动局 可根据自身需求与能力考取
10.秘书证 劳动局  可根据自身需求与能力考取
11.导游证 旅游局  可根据自身需求与能力考取

            高铁航空专业女生楼梯合影

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